Автоматизируем процессы, а не просто добавляем AI.
Строим автоматические workflow для продаж, заявок, коммуникаций, документов и данных — с AI, CRM, Telegram и внешними сервисами.
Ручные процессы незаметно съедают часы.
Каждое из этих действий выполняется снова и снова — каждый день.
Если действие повторяется — его стоит проверить на возможность автоматизации.
Строим workflow вокруг бизнес-события.
AI добавляется только там, где нужно анализировать текст, классифицировать данные или подготовить контент.
TRIGGER
Новая заявка, email, форма, изменение CRM, новая строка, документ, событие.
LOGIC
Проверяем условия: тип, приоритет, канал, ответственный, данные.
AI
Классификация, извлечение данных, определение приоритета, подготовка текста.
ACTION
Создание записи в CRM, задача, уведомление, email, запись в базу.
RESULT
CRM / Telegram / Email / Database / Dashboard / Manager.
AI добавляется только там, где нужно анализировать текст, классифицировать данные или подготовить контент.
Что можно автоматизировать.
Продажи
Обработка заявок, квалификация лидов, создание сделок, распределение по менеджерам, follow-up и напоминания.
Коммуникации
Первичные ответы, маршрутизация обращений, уведомления через Telegram, email и другие каналы.
Документы
Извлечение данных, заполнение шаблонов, генерация КП, суммаризация и классификация документов.
Данные
Сбор, очистка, классификация, enrichment и передача данных между системами.
Внутренние операции
Создание задач, уведомления, отчёты, контроль статусов, синхронизация данных между системами.
CRM Automation
Автоматическое движение по воронке, создание задач, scoring, напоминания и обновление статусов.
Как меняется процесс после автоматизации.
BEFORE: Хаос и рутина
Менеджер тратит время на рутину вместо продаж
AFTER: Порядок и контроль
Менеджер начинает с готовой информацией
Если действие повторяется — его стоит проверить на возможность автоматизации.
Сначала процесс. Потом технология.
Process
Разбираем, как работа выполняется сейчас — шаг за шагом.
Bottleneck
Находим повторяющиеся и дорогие ручные действия.
Logic
Определяем правила и условия процесса.
Integration
Определяем системы, данные и точки соединения.
Automation
Строим workflow: triggers, actions, branching.
AI Layer
Добавляем AI только там, где он действительно даёт пользу.
Testing
Проверяем edge cases, ошибки и нестандартные сценарии.
Launch
Запускаем с мониторингом и логированием.
Improve
Анализируем работу процесса и дорабатываем.
Соединяем сервисы в один процесс.
Если у системы есть API — её часто можно встроить в workflow.
Сценарий A — Заявка с сайта
Сценарий B — Email в задачу
Сценарий C — Data → Dashboard
Системы, с которыми можно работать
Соединяем сервисы в один процесс.
Не каждую задачу нужно решать через AI.
Простая автоматизация
Часто обычная deterministic automation — быстрее, дешевле, стабильнее и предсказуемее.
Не требует AI. Работает предсказуемо.
Когда нужен AI
AI добавляется только там, где нужно анализировать смысл, классифицировать или генерировать контент.
- Понять смысл текста
- Классифицировать обращение
- Извлечь структурированные данные
- Определить приоритет
- Подготовить черновик ответа
- Суммаризировать документ
Используем AI только там, где он действительно даёт пользу.
Автоматизация не должна лишать бизнес контроля.
Fully Automated
Для простых и безопасных операций. Система выполняет действие без участия человека.
- Создание CRM-записи
- Telegram-уведомление
- Обновление таблицы
AI + Approval
AI готовит результат — человек подтверждает. Для ситуаций, где важна проверка.
- Черновик ответа клиенту
- Классификация обращения
- Предложенная сделка
Human First
AI только помогает сотруднику: собирает информацию, подсказывает, структурирует.
- Подбор данных для переговоров
- Поиск по базе знаний
- Подготовка КП
Уровень автоматизации определяется риском и ценой ошибки в конкретном процессе.
Собранные данные можно обрабатывать автоматически.
AI может помогать работать с B2B-базой.
Для каких задач.
Отделы продаж
Обработка, квалификация и распределение лидов без ручного труда.
B2B
Работа с базами компаний и автоматизация outreach-процессов.
Сервисный бизнес
Автоматическая обработка заявок и первичное взаимодействие с клиентами.
Operations
Внутренние процессы, уведомления и синхронизация данных.
Data-heavy бизнес
Сбор, обработка и доставка больших объёмов информации.
Управление
Автоматические отчёты, alerts и контроль ключевых показателей.
Customer Support
Первичная обработка типовых обращений и маршрутизация.
Что входит в разработку.
Базовая комплектация
- ✓Анализ процесса
- ✓Схема workflow
- ✓Определение trigger
- ✓Бизнес-логика и условия
- ✓API и webhook интеграции
- ✓AI layer и prompt design
- ✓Data processing
- ✓Тестирование и error handling
- ✓Логирование и мониторинг
- ✓CRM автоматизация
- ✓Telegram бот
- ✓Email маршрутизация
- ✓Document processing
- ✓Lead scoring
- ✓Knowledge base
- ✓Dashboard и alerts
- ✓Parser интеграция
Часто задаваемые вопросы.
Процессы, где нужно анализировать текст, классифицировать данные, извлекать информацию, готовить ответы или помогать сотрудникам принимать решения.
Нет. Многие задачи лучше решаются обычной автоматизацией без AI — быстрее, дешевле и предсказуемее. AI добавляется только там, где он даёт реальную пользу.
Да, если CRM поддерживает необходимую интеграцию или API. Мы работаем с Битрикс24, amoCRM и другими системами.
Да. Telegram может использоваться для уведомлений, команд и внутренних рабочих интерфейсов.
Да. Система может принимать данные, классифицировать обращение, создавать запись в CRM и уведомлять менеджера.
Да, но сценарий зависит от задачи. Для критичных процессов можно использовать согласование ответа человеком — AI готовит черновик.
Да. Можно создать AI-ассистента, который работает с подготовленной базой знаний компании.
Да. Возможность зависит от формата и структуры документов. Типичные задачи: извлечение данных, заполнение шаблонов, суммаризация.
Да. Данные из системы сбора данных можно передавать в дальнейший automation workflow для обработки и использования.
Какой процесс вы хотите автоматизировать?
Опишите, что сотрудники делают вручную. Мы разберём процесс и предложим архитектуру автоматизации.
- Разберём текущий процесс
- Предложим архитектуру workflow
- Определим роль AI и интеграций